杭州火車東站屬于上城區(qū)。杭州東站，由中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司管轄，是杭州市接駁功能最為齊全的交通樞紐，是杭州鐵路樞紐的重要組成部分，是中國大型鐵路樞紐站之一。杭州東站始建于1992年4月1日，于2008年12月27日進(jìn)行改擴(kuò)建。

票務(wù)服務(wù)：

杭州東站的自動(dòng)售票機(jī)分布在候車層、出站層和站臺(tái)層。其中，候車層的南北兩側(cè)，設(shè)有51臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)，能照顧到來自各個(gè)方向的旅客。出站層的兩個(gè)自助取票處，設(shè)有37臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)，這兩個(gè)自助取票處分別位于出站層的東西兩側(cè)。站臺(tái)層（地面1樓）東面換乘大廳的1F鐵路售票處（東）售票處，設(shè)有28臺(tái)自助售（取）票機(jī)。