作者首先從溝通的基本知識(shí)入手，提出溝通是人類的各種需求所致，但在溝通中卻常常因?yàn)橐恍┱`區(qū)導(dǎo)致溝通問(wèn)題的產(chǎn)生，引出全書(shū)主要內(nèi)容。溝通與認(rèn)同問(wèn)題，是自我的塑造和展現(xiàn)，影響判斷的知覺(jué)有各種原因，會(huì)引起溝通中的錯(cuò)誤導(dǎo)向。情緒在人際交往中有著至關(guān)重要的作用，情緒的表達(dá)和管理是溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。語(yǔ)言機(jī)會(huì)成為溝通的障礙也會(huì)是橋梁，掌握語(yǔ)言溝通時(shí)的“枕頭法”將有助于表達(dá)溝通的順暢到位，尤其強(qiáng)調(diào)了傾聽(tīng)的重要性。

在人際交往中，非語(yǔ)言的溝通也是不可忽視的因素。同時(shí)關(guān)注溝通者之間的關(guān)系問(wèn)題，介紹了人際關(guān)系的演變模式，提出增進(jìn)溝通氛圍的幾種方法被那個(gè)給出了處理人際沖突的技巧。

這本書(shū)可以說(shuō)涵蓋了各種人際溝通的理論、問(wèn)題及解決技巧和工具，加上每章后所附的各種電影和美劇的案例，更讓書(shū)里所講的內(nèi)容形象化，立體豐富，生動(dòng)有趣，易于消化和接受，兼具深度和廣度。即可以做為大學(xué)生的溝通教材使用，更可以做為職場(chǎng)人士的溝通指導(dǎo)工具使用。

02

《關(guān)鍵對(duì)話：如何高效能溝通》

本書(shū)是由《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 作者史蒂芬.柯維作序推薦！

不少人或許在工作中遇到過(guò)精心準(zhǔn)備的方案，卻在提交給客戶時(shí)被無(wú)情否定；

和同事溝通工作時(shí)，對(duì)方總是冷眼相對(duì)或爭(zhēng)吵而終；

和家人談生活設(shè)想和計(jì)劃時(shí)，他們卻不以為然。

工作會(huì)議莫名奇妙變成爭(zhēng)論會(huì)......

在遇到這些情況時(shí)，什么樣的應(yīng)對(duì)方式才算是比較好的呢？有人沉默不語(yǔ)，有人言語(yǔ)激烈，有人批評(píng)指責(zé)，還有人憤怒生氣或者垂頭喪氣，轉(zhuǎn)身離去。

在《關(guān)鍵對(duì)話：如何高效能溝通營(yíng)造無(wú)往不利的事業(yè)和人生》這本書(shū)中，作者提出了正確的思路，借助各種溝通技巧，來(lái)面對(duì)生活中難以解決卻會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時(shí)刻”，幫助讀者以事半功倍的方式，實(shí)現(xiàn)高效能溝通，成就事業(yè)并擁有更如意的人生。

溝通需要能提出解決問(wèn)題的辦法，化解矛盾，讓大家能夠理解和認(rèn)同這一辦法并促進(jìn)解決辦法實(shí)施。

本書(shū)中提出溝通是需要用“心”交流的，時(shí)刻始終營(yíng)造安全的對(duì)話氛圍，關(guān)注對(duì)話的真正目的，

《關(guān)鍵對(duì)話》這本書(shū)通過(guò)剖析人們對(duì)話溝通中常見(jiàn)的盲點(diǎn)，明確辨別出關(guān)鍵時(shí)刻，用“心”交流，從自我內(nèi)心開(kāi)始對(duì)話，時(shí)刻與對(duì)方坦誠(chéng)相待，不忘對(duì)話的真正目的。通過(guò)觀察判斷、營(yíng)造安全的氣氛，給對(duì)方安全的感覺(jué)，繼而說(shuō)出自己的心里話，加入到對(duì)話當(dāng)中，夠暢所欲言。在對(duì)話中采用管理情緒的方式來(lái)控制關(guān)鍵對(duì)話，對(duì)個(gè)人感受施加影響，讓自己處于更有利的地位。在一些棘手問(wèn)題的解決上，作者提供了一種循循善誘的綜合陳述法，幫助讀者陳述自己的觀點(diǎn)，并借助各種有效的傾聽(tīng)技巧， 從對(duì)方的行為中尋找潛在的動(dòng)機(jī)。

借以各種輕松幽默的小故事穿插分析，幫助讀者以最快速的方式掌握這些談話、傾聽(tīng)、行動(dòng)的技巧。只要能夠持之以恒的應(yīng)用本書(shū)提到的觀點(diǎn)和技巧，不論是多么難以應(yīng)對(duì)的局面，都將能夠以以一當(dāng)十的效率輕松面對(duì)，也將會(huì)看到人際關(guān)系和行為表現(xiàn)等方面的巨大提升。

03

《非暴力溝通》

《非暴力溝通》是美國(guó)馬歇爾·盧森堡博士所著，他發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依次方式來(lái)談話和傾聽(tīng)，可以讓人們專注于彼此的感受和需要，從而促進(jìn)傾聽(tīng)、理解和由衷的互助。

非暴力溝通模式有四個(gè)要素，觀察、感受、需要和請(qǐng)求。溝通過(guò)程是這樣的：

什么是我的觀察

我的感受如何

哪些需要（或價(jià)值、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受

為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么

如果要了解日常的生活工作中的各種談話方式給我們的不同感受，溝通方式上的誤區(qū)也會(huì)導(dǎo)致交流不暢或?qū)λ嗽斐呻[蔽的傷害。非暴力溝通即是一種和諧溝通，包括內(nèi)在的和諧和外在的和諧【內(nèi)在和諧是對(duì)自我的愛(ài)，與自己達(dá)成和諧；外在和諧是與外在環(huán)境的和諧，與外界輕松愉悅的相處】

如果能在任何場(chǎng)景的對(duì)話中用非暴力溝通的表達(dá)方式來(lái)描述自己的感受，提出請(qǐng)求，來(lái)取代以往錯(cuò)誤的表達(dá)方式，用心感受自己的內(nèi)心真正需求并充分合理的表達(dá)，內(nèi)心會(huì)逐漸變的平和、幸福感攀升。

關(guān)于非暴力溝通的具體行為方面，全書(shū)從三個(gè)層面來(lái)表述：

表達(dá)自己

傾聽(tīng)他人

愛(ài)護(hù)自己

運(yùn)用這種溝通方式，在各種沖突和問(wèn)題面前可以比較柔和的化解，但是也需要個(gè)人不斷提高對(duì)于“和諧”與“非和諧”臨界的覺(jué)知能力，隨時(shí)調(diào)整自己，退去隱蔽的精神暴力，讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情等等融入溝通中，讓輕松愉快、寧?kù)o平和自然流露。

強(qiáng)烈建議每個(gè)人都用心閱讀本書(shū)。

04

《積極情緒的力量》

這本由美國(guó)積極心理學(xué)領(lǐng)軍人物芭芭拉.弗雷德里克森著的《積極情緒的力量》，雖說(shuō)是一本心理學(xué)書(shū)籍，但也非常有助于提高人際交往的技巧。

情緒對(duì)于人們?cè)诮煌^(guò)程中有著舉足輕重的作用。很多時(shí)候的沖突源自于人們的壞情緒或無(wú)法控制自己的情緒爆發(fā)而來(lái)。而消極的情緒和積極的情緒在人際交往中又常常會(huì)將事情的發(fā)展導(dǎo)向不同的方向和后果。消極情緒常讓人際關(guān)系事情變得糟糕，而積極情緒卻會(huì)改變現(xiàn)狀，讓人際交往朝向良好的方向發(fā)展。

本書(shū)自出版以來(lái)已多次印刷，也影響了千千萬(wàn)萬(wàn)的人，改變了眾多人在面對(duì)各種沖突、矛盾、問(wèn)題、困難面前的思維模式，用積極情緒的方法讓自己的生活變得欣欣向榮。書(shū)中不僅對(duì)積極情緒的作用進(jìn)行了詳細(xì)的分析介紹，并以生活中的實(shí)例來(lái)對(duì)照比較，說(shuō)明積極情緒會(huì)給生活帶來(lái)什么樣巨大的變化。

人類自古以來(lái)就不可避免的需要消極情緒的保護(hù)，也需要積極情緒帶來(lái)的改變發(fā)展，但是它們需要有個(gè)合適的比例才能避免陷入消極悲觀之中，只有達(dá)到一定配比后（積極：消極=3:1）才可以讓個(gè)人朝氣蓬勃，向陽(yáng)生長(zhǎng)。書(shū)中介紹了10種積極情緒的形式和11種提升積極情緒的方法， 也對(duì)應(yīng)介紹了7種減少消極情緒的方式。

人際交往中的各種問(wèn)題來(lái)自于沖突和矛盾，而能夠控制自己情緒的人方才能控制得了外界。這時(shí)的思維模式將決定事態(tài)的發(fā)展。積極情緒總是看到事情積極的一面，從而采取正確的方法來(lái)應(yīng)對(duì)，讓人際交往中的問(wèn)題轉(zhuǎn)向不再是問(wèn)題，而是變成改變或者成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這就是積極情緒所具有的能量。

如果你想打開(kāi)自己的生命，發(fā)現(xiàn)更多的可能性，想讓自己的生活變得多姿多彩，欣欣向榮，不妨翻開(kāi)這本書(shū)看一看，會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)很多人際交往中的問(wèn)題和困難，只要能練習(xí)轉(zhuǎn)換思維角度，會(huì)比較容易化解，并成為另一種讓你成長(zhǎng)的養(yǎng)分，你的生命將變得如盛開(kāi)的花朵般燦爛。

05

《說(shuō)話的魅力：劉墉溝通秘笈》

劉墉，這位美籍華人作家、畫(huà)家，自述是一個(gè)很認(rèn)真生活，總希望超越自己的人。這本《說(shuō)話的魅力：劉墉溝通秘笈》是他關(guān)于說(shuō)話技巧四本著作的合集，也是一本更接我們中國(guó)人地氣的溝通類書(shū)籍。

會(huì)不會(huì)說(shuō)話，常在一念之間。這本書(shū)借助一個(gè)個(gè)看似非常熟悉的場(chǎng)景或小故事，教你如何壞話好說(shuō)，硬話柔說(shuō)，大話小說(shuō)，笑話冷說(shuō)，急話緩說(shuō)，長(zhǎng)話短說(shuō)，虛話實(shí)說(shuō)，甚至包括說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣，以及儀態(tài)舉止，包含著生活、工作中人際溝通的方方面面。

寫(xiě)作時(shí)，該想想什么不寫(xiě)；說(shuō)話時(shí)也一樣，該想想什么不說(shuō)，什么先說(shuō)，也就是講話的邏輯結(jié)構(gòu)該怎么編排。同樣一件事，先說(shuō)結(jié)果再說(shuō)過(guò)程和先描述過(guò)程再說(shuō)結(jié)果會(huì)有截然不同的效果，尤其在一些事關(guān)重大的事情上，如何說(shuō)將顯的尤其重要。

總之，這是一本帶著國(guó)人氣息的溝通類書(shū)籍，但說(shuō)話的技巧、原則和思維邏輯及結(jié)構(gòu)卻萬(wàn)變不離其宗，建議閱讀時(shí)聯(lián)系相關(guān)內(nèi)容多加思考，多加練習(xí)。

一起來(lái)練習(xí)說(shuō)話。

06

《不抱怨的世界》

這本《不抱怨的世界》即是一本心理勵(lì)志書(shū)，也是一本人際交往書(shū)。在這個(gè)世界上，能夠讓人抱怨的事情太多太多，物價(jià)高了，房?jī)r(jià)漲了，路堵車多了，上班距離太遠(yuǎn)了......，如果在人群中保持沉默仔細(xì)聽(tīng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人們的話題大多圍繞在對(duì)別人的八卦和各種抱怨中，這個(gè)時(shí)候抱怨的負(fù)能量就會(huì)在人群中擴(kuò)散、影響著周圍的人。

抱怨是一劑毒藥，會(huì)讓人際關(guān)系變?cè)悖绊懘蠹倚那楹蛣?dòng)力。不妨從無(wú)意識(shí)的無(wú)能抱怨中反思改變，到有意識(shí)的區(qū)別抱怨和陳述事實(shí)，當(dāng)人們不再抱怨時(shí)，對(duì)于個(gè)人和某個(gè)群體都會(huì)產(chǎn)生積極的意義。

書(shū)中介紹的改變抱怨言語(yǔ)，從覺(jué)察自我每一句開(kāi)始，以及藉由語(yǔ)言來(lái)改變思維模式，都是一種思維的改變，當(dāng)看到事情的心智模式發(fā)生改變時(shí)，語(yǔ)言自然發(fā)生改變。其中也介紹了一些方法：21天改變習(xí)慣，紫手環(huán)，每天早上寫(xiě)下五件感恩的事，不想抱怨就沉默。這些都可以拿來(lái)體驗(yàn)和練習(xí)。

抱怨是有需求、期待未滿足，但是，換一種說(shuō)法，用積極樂(lè)觀的語(yǔ)言說(shuō)出有建設(shè)性的話，那么你會(huì)由衷的說(shuō)出：心中若有桃花源，何處不是水云間，此時(shí)此刻，在你所在之地，真好！

人際交往語(yǔ)錄：

請(qǐng)相信，你自己就是一種祝福。

會(huì)說(shuō)話與不會(huì)說(shuō)話，常在一念之間。

帶著積極情緒，人們覺(jué)得與周圍人之間的關(guān)系更加和諧了。

不帶評(píng)論的觀察是人類智慧的最高境界。